How to Correct Someone Without Hurting Them? 🤔 | Friend or Foe – Episode 37

किसी की गलतियों का Operation किस तरह करना?

प्रस्तुत है Friend or Foe पुस्तक का Episode 37
इस पुस्तक के हिंदी Version का नाम है ‘हंसा तू झील मैत्री सरोवर में’

Operation Theatre Tour 

Doctor बीमारी ठीक करने के लिए Operation करते हैं, लेकिन Infection के डर से कहीं भी नहीं, बल्कि Operation Theatre में करते हैं. उसी तरह, किसी की गलती सुधारनी हो, सलाह देनी हो, या ज़रूरत पड़े तो कड़वे शब्द या दो थप्पड़ भी मारने हों, तो ये सब एक तरह का Operation है. 

यह सबके सामने नहीं बल्कि एकांत में करना चाहिए. एकांत यानी अकेले में. एकांत ही इसका Operationथिएटर है. गलती एकांत में हो, ज़रूरी नहीं. लेकिन तुरंत टोकने वाला गुस्से में खुद की जीभ पर से Control लगभग खो देता है. 

वो भूल जाता है कि सुधार एकांत में करना है. इससे ‘सबके सामने मेरी बेइज़्जती कर दी’ जैसा अपमान होता है, और नई परेशानियाँ जन्म लेती हैं. जिस तरह Surgeon जितनी ज़रूरत होती है उतना ही चीर-फाड़ करता है, ठीक वैसे ही गलती सुधारते वक्त कड़वे शब्द या सजा में हद से ज़्यादा नहीं करना चाहिए. 

गलती होने पर तुरंत टोकने वाला वाला गुस्से में होता है, उसे Control नहीं रहता. याद रखना है गुस्से में नहीं बोलना है, नहीं लिखना है, ना ही कुछ Type करके भेज देना है. क्योंकि हम तब ये नहीं सोच पाते कि कितना कहना ज़रूरी है. ज़्यादा चीर-फाड़ से गलती करने वाले को और नुकसान होता है. 

Surgeon एवं खूनी में फर्क 

Operation का हक उसी को है जो चीरा लगाकर उसे टाँके भी लगा सके. वो सच्चा Doctor है. जो चीरा लगाकर खून बहने दे, वो Doctor नहीं, खूनी है. उसी तरह, गलती सुधारने के लिए कड़वे शब्द बोलकर, बाद में प्यार भरे शब्दों से दिल जोड़ने वाला ही सच्चा ‘गलती सुधारने वाला Doctor’ है. 

जो सिर्फ़ तीखे शब्दों से दिल को चोट दे और छोड़ दे, वो खूनी है. तुरंत गलती टोकने वाला गुस्से में होता है. वो सोचता है, ‘ऐसों को तो डाँटना ही चाहिए, वरना सर पर चढ़ जाएँगे.’ उसे प्यार से टाँके लगाने की ज़रूरत ही नहीं लगती. 

Doctor Operation से पहले मरीज़ को Chloroform देकर बेहोश करता है, ताकि मरीज़ पूरा भरोसा करे और शरीर सौंप दे. फिर चाहे कितनी चीर-फाड़ हो, मरीज़ विरोध नहीं करता. बिना बेहोश किए Operation करो, तो मरीज़ दर्द से तड़पेगा, हाथ-पैर हिलाएगा, और नुकसान होगा. 

उसी तरह, किसी की गलती सुधारने से पहले उसके मन में हम पर पूरा भरोसा पैदा करना होता है. उसे ‘मन का क्लोरोफॉर्म’ देना होता है, ताकि कठोर से कठोर शब्द भी वो चुपचाप स्वीकार कर ले. इससे न विरोध होगा, न नफरत, और गलती सुधर भी जाएगी. 

Mister Michael 

मशहूर शिल्पी माइकल एंजेलो रोज़ अपने पानवाले दोस्त से मिलने जाता था. पान की दुकान के पास एक बड़ा पत्थर था, जिसे लोग पीकदान बना चुके थे. पत्थर गंदा, मक्खियों से भरा था. पानवाला तंग आ चुका था. 

एक दिन उसने माइकल से कहा, ‘यार, इस पत्थर को ले जा. तू शिल्पी है, कुछ काम आएगा.’ माइकल उस पत्थर को घर ले गया. रात-दिन मेहनत कर उसने उससे एक शानदार मूर्ति बना दी. मूर्ति इतनी जीवंत थी कि देखने वाले दंग रह जाते. लाखों लोग मूर्ति देखने आते. पानवाला भी आया और मूर्ति की तारीफ़ करते नहीं थका. 

तब माइकल ने धीरे से कहा, ‘यार, ये वही पत्थर है, जिससे तू परेशान हो चुका था.’ पानवाला हैरान. बोला, ‘सच में? तूने तो कमाल कर दिया. लोग कल तक इस पर थूकते थे, आज इसे पूजते हैं. धन्य है तू.’ माइकल ने हँसकर कहा, ‘दोस्त, ये मेरी कला नहीं. मैंने बस पत्थर का बेकार हिस्सा हटाया. भगवान तो पहले से ही अंदर थे.’

परमात्मतत्त्व कहाँ है? 

हर पत्थर में भगवान छुपे हैं. बस, माइकल जैसे शिल्पी की ज़रूरत है, जो पत्थर के बेकार हिस्से हटा दे. फिर पत्थर भगवान बन जाता है. वैसे ही, इसी तरह हर मानव में सज्जनता, संत स्वरूप और यावत् परमात्मस्वरूप छुपा हुआ पड़ा है. 

अर्थात् हर इंसान छुपा रुस्तम है. बस, बुरी आदतें, दोष, और बुरे संस्कार हटने की देर है. पत्थर.. शिल्पी के औज़ारों के प्रहार चुपचाप सहता है, इसलिए उसके बेकार हिस्से हटते हैं और भगवान प्रकट होते हैं. लेकिन इंसान अक्सर इन प्रहारों का विरोध करता है. 

इसीलिए न भगवान का स्वभाव, न संत का, न ही अच्छा स्वभाव उभर पाता है. विरोध ही सबसे बड़ा रुकावट है, जो बेकार हिस्सों को हटने नहीं देता. इसलिए, किसी की गलती सुधारने के लिए ‘ऑपरेशन’ करना हो, तो पहले ऐसा माहौल बनाना चाहिए कि सामने वाला विरोध न करे. उसका दिल इस तरह जीतना चाहिए कि वो चाहकर भी खिलाफ न जाए.

Chloroform 

सामने वाले के अच्छे कार्यों की दिल से तारीफ़, उसके गुणों की सच्ची प्रशंसा, उसकी ज़रूरतों को प्यार से मानना, और शहद से मीठे, साफ़ शब्द-ये सब ‘Chloroform’ हैं. इससे उसका मन इतने हद तक का जीत सकते हैं कि वो कड़वी बातें भी बिना विरोध आसानी से स्वीकार लेगा. 

यही उसकी ‘बेहोशी’ है. गलती सुधारने से पहले ये करना ज़रूरी है. जब Chemist कड़वी गोली को चंद सेकंड के स्वाद के लिए Sugarcoat करते हैं, तो सालों तक कड़वाहट छोड़ने वाले शब्दों की क्या Sugar Coating नहीं करनी चाहिए? बिना Sugarcoating की गोली जीभ शायद ले भी ले, लेकिन बिना प्यार के कड़वे शब्द मन नहीं स्वीकारता. 

जो तुरंत गलती सुधारने के घमंड में डूबा है, वो बिना सोचे ‘गलत Operation या गलत चीरफाड़’ शुरू कर देता है. उसे प्यार भरे शब्दों से ‘Chloroform’ देने का वक्त ही कहाँ रहता है? फिर मन बेहोश न हो, तो विरोध करेगा, और नुकसान होगा ही. इसमें हैरानी क्या? 

चुगलबाज जिंदाबाद 

कुछ लोग निंदा करने में बहुत उस्ताद होते हैं. बातों के बीच इतनी चालाकी से किसी की बुराई शुरू करते हैं कि सामने वाला बहकने लगता है. चुगलखोर सीधे निंदा नहीं करता, क्योंकि जानता है कि लोग तुरंत बुराई सुनना पसंद नहीं करते. 

वो पहले तारीफ़ का जाल बिछाता है. जैसे, ‘फलाना भाई को जानते हो? उसने धर्मशाला में 25 हज़ार दिए. गौशाला को 10 हज़ार. बड़ा उदार है.’ ऐसी बातें सुनकर सामने वाला मज़े से सुनने लगता है. अगर वो सीधे बुराई शुरू करे, जैसे, ‘फलाना व्यक्ति 420 है. मुँह में राम, बगल में छुरी. ठगने के धंधे करता है.’ 

तो सुनने वाला नाराज़ होकर कहेगा कि ‘भाई काम-धाम है या नहीं फालतू बातें क्यों करता है?’ इसलिए निंदक पहले तारीफ़ करता है. जब उसे लगता है कि सामने वाला उसकी बातों में फँस गया, तब ‘मगर’ बोलकर यू-टर्न लेता है. 

‘हाँ, दान देता है, मगर माल में गड़बड़ करता है. ग्राहकों से बेईमानी, नौकरों का शोषण.’ ये ‘मगर’ मगरमच्छ की तरह है. तारीफ़ से शुरू होकर बात गंदी निंदा की बदबू फैलाने लगती है. सुनने वाला फँस जाता है, जैसे कीचड़ में फँसा आदमी. चाहकर भी निकल नहीं पाता. 

ये निंदा का दलदल खतरनाक है. कुछ लोग तो इतने होशियार होते हैं, निंदा करने से पहले कहेंगे कि ‘भाई निंदा नहीं कर रहा हूँ लेकिन’ और फिर ऐसी निंदा शुरू होती है कि रुकना कहाँ ध्यान ही नहीं रहता. हम ऐसे निंदा करने वाले तो नहीं है ना सोचने जैसा है.  

निंदा का उषा संगीत 

निंदक पहले तारीफ़ का संगीत बजाते हैं, फिर बुराई शुरू करते हैं. किसी की गलतियों या दोषों को तीसरे व्यक्ति से कहने के लिए भी वो ‘शुगर-कोटिंग’ करते हैं. तो सोचो, जब यही बात उस व्यक्ति को सीधे कहनी हो, जिसकी गलती है, तो कितनी ज़्यादा Sugarcoating चाहिए. 

जो सामने वाले की गलती सुधारना चाहता है, उसे पहले उसका दिल जीतना होगा. गुणों की तारीफ़ दरवाज़ा खोलती है, जबकि दोष गिनना दीवार से सिर टकराने जैसा है. तो, गलती सुधारने की इच्छा रखने वाले को पहले दिल से सामने वाले के गुणों की तारीफ़ करनी चाहिए. चापलूसी या दिखावा नहीं, सच्ची तारीफ़. इससे हम उसके प्यारे बनोगे. उसके दिल में हमारे लिए जगह बनेगी, और फिर वो हमारी हर बात मानने को तैयार होगा.

लोकप्रिय बनने की युक्ति 

हम लोकप्रिय तो बनना चाहते हैं, हम यह तो चाहते हैं कि सब लोग हमें चाहे और सम्मान करें लेकिन हम काम पूरे उलटे करते हैं. 

लोकप्रिय बनना हो तो सामनेवाले इंसान की खूबी-विशेषताओं की प्रशंसा करनी ज़रूरी है और अगर उस व्यक्ति से भूल हुई हो तो On The Spot सुनाने की बुरी आदत छोडनी ज़रूरी है. 

कई बार तो जिसे हम गलती समझते हैं, वो सिर्फ हमारी कल्पना होती है. सामने वाले के व्यवहार को हम गलत मान लेते हैं. लेकिन हो सकता है कि अगर हम उसकी जगह हों, वही हालात हों, तो शायद हम भी वही कर देंगे और उसे सही ठहराएँगे. 

हम सिर्फ़ उसका व्यवहार देखते हैं, उसकी मजबूरी, मानसिक-शारीरिक हालात, या सामाजिक दबाव नहीं. उसकी मजबूरी हमें दिखती ही नहीं, और हम फटाक से ‘गलती’ का ठप्पा लगा देते हैं. क्यों? 

क्योंकि हम सामने वाले को शक की नज़र से देखते हैं. हमें लगता है वो सही हो ही नहीं सकता. हमारी अहंकारी सोच हर किसी की छोटी-बड़ी हरकत को अविश्वास से तोलती है. इस अहंकार में अपनी गलती दिखती नहीं, बस दूसरों की गलतियाँ नज़र आती हैं. 

तो कुछ इस तरह से गलती का Operation करना होता है. बहुत गंभीरता चाहिए. गली के नुक्कड़ पर बैठकर निंदा करनेवाले शायद ही इसे समझ पाएंगे.

जीवन में शांति हर कोई चाहता है-इसके लिए कुछ बदलाव करने पड़ेंगे जानेंगे अगले Episode में.